Administracion de Sistemas

Mejoramos el rendimiento de las infraestructuras informáticas con nuestro servicio de Administracion de Sistemas

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Alertas: Monitorización diaria y proactiva del estado de los sistemas

Servicios proactivos de alertas

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Conocimiento en tiempo real del estado de los sistemas

Monitorizacion del rendimiento y disponibilidad de todos los sistemas.

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Analisis de estado y de usabilidad

Permite conocer en todo momento el estado y la usabilidad que se hace de las infraestructuras tecnologicas

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Actuacion inmediata ante los problemas

Detección de los incidentes al momento; solución con la mayor brevedad.

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Reportes e informes de servicio

Datos y estadisticas que permiten adelantarnos y evitar futuros problemas.

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24 x 7

Monitorización 24 horas al día los 7 días de la semana. Tus sistemas siempre vigilados.

Servidores y Estaciones de Trabajo

Garantizamos; Los tiempos de actividad, rendimiento, uso de los recursos y la seguridad de los equipos administrados.

Impresoras y Fotocopiadoras

Gestión y control de alertas; niveles bajos de tóner, otros consumibles y piezas. Informes detallados de uso y de costes por usuario.

Seguridad en la red

Controlamos los anchos de banda, gestionamos las direcciones IP, administramos los puertos y las VPN. Detectamos y solucionamos los problemas en la red.

Comunicaciones VOIP

Garantizamos la alta disponibilidad de los sistemas de comunicaciones VOIP: DDI,Troncales SIP, Centrales VPBX, Terminales Telefonicos VOIP, Gateways, Call Center y Hoteles.

GESTIÓN DE INCIDENCIAS

Rapidos, eficaces y resolutivos
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Administración de solicitudes de servicio: Optimice las operaciones con tickets desde la solicitud hasta la resolución.

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Tracking del estado de las incidencias / peticiones

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Administración de SLA y escalamiento

SLA menor a 30 minutos. Compromisos con nuestros clientes a través de acuerdos de servicio basados en la eficiencia y la rapidez. 

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Comunicación mejorada con usuarios finales para incrementar la satisfacción del cliente

Vigilamos tus sistemas durante los 365 días del año, las 24 horas del día

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