Administracion de Sistemas
Mejoramos el rendimiento de las infraestructuras informáticas con nuestro servicio de Administracion de Sistemas
Alertas: Monitorización diaria y proactiva del estado de los sistemas
Servicios proactivos de alertas
Conocimiento en tiempo real del estado de los sistemas
Monitorizacion del rendimiento y disponibilidad de todos los sistemas.
Analisis de estado y de usabilidad
Permite conocer en todo momento el estado y la usabilidad que se hace de las infraestructuras tecnologicas
Actuacion inmediata ante los problemas
Detección de los incidentes al momento; solución con la mayor brevedad.
Reportes e informes de servicio
Datos y estadisticas que permiten adelantarnos y evitar futuros problemas.
24 x 7
Monitorización 24 horas al día los 7 días de la semana. Tus sistemas siempre vigilados.
Servidores y Estaciones de Trabajo
Garantizamos; Los tiempos de actividad, rendimiento, uso de los recursos y la seguridad de los equipos administrados.
Impresoras y Fotocopiadoras
Gestión y control de alertas; niveles bajos de tóner, otros consumibles y piezas. Informes detallados de uso y de costes por usuario.
Seguridad en la red
Controlamos los anchos de banda, gestionamos las direcciones IP, administramos los puertos y las VPN. Detectamos y solucionamos los problemas en la red.
Comunicaciones VOIP
Garantizamos la alta disponibilidad de los sistemas de comunicaciones VOIP: DDI,Troncales SIP, Centrales VPBX, Terminales Telefonicos VOIP, Gateways, Call Center y Hoteles.
GESTIÓN DE INCIDENCIAS
Rapidos, eficaces y resolutivos
Administración de solicitudes de servicio: Optimice las operaciones con tickets desde la solicitud hasta la resolución.
Tracking del estado de las incidencias / peticiones
Administración de SLA y escalamiento
SLA menor a 30 minutos. Compromisos con nuestros clientes a través de acuerdos de servicio basados en la eficiencia y la rapidez.
Comunicación mejorada con usuarios finales para incrementar la satisfacción del cliente
Vigilamos tus sistemas durante los 365 días del año, las 24 horas del día